Tengo 84,726 correos electrónicos no leídos. Y eso es solo en una de mis cuentas de Gmail.
A esta dirección en particular le llegan alrededor de 50 correos nuevos cada día, la mayoría de los cuales nunca se abren y están destinados a acumularse en mi bandeja de entrada, que ya tiene dos décadas de antigüedad.
Este mes, Google presentó una función esperada: una bandeja de entrada con inteligencia artificial para Gmail que examina los últimos siete días de tu cuenta para generar tareas pendientes. La probé durante dos semanas para ver si podía rescatarme del caos que es el correo electrónico en la actualidad.
La Bandeja de entrada con IA todavía está en fase beta y solo se puede acceder registrándose como usuario de prueba. Podría experimentar cambios antes de su lanzamiento oficial. Sin embargo, es posible que hayas notado otras formas en que Google está integrando su IA de Gemini en Gmail, incluyendo herramientas que facilitan la redacción de correos y resúmenes de búsqueda con IA. (Mi colega Geoffrey A. Fowler analizó recientemente las promesas, riesgos y cuestiones de privacidad relacionadas con esta expansión de Gemini).
La herramienta de Bandeja de entrada de IA tiene una única función: examina los correos de tu cuenta y genera una breve lista de tareas pendientes para que puedas hacer seguimiento. Esta lista aparece en una pestaña específica llamada ‘Bandeja de entrada de IA’, que se actualiza con la llegada de nuevos elementos. También hay una sección denominada ‘Temas pendientes’. La IA parece no marcar estas tareas como ‘Pendientes’, pero está bastante segura de que no deberías olvidarlas.
La Bandeja de Entrada con IA no analiza tu correo electrónico como una lista de hilos individuales, sino como temas más amplios. Por ejemplo, si tienes algunos formularios de impuestos y una solicitud de tu contador, la IA los agrupará en una sugerencia más integral. También utiliza pistas como la frecuencia de contacto con alguien para determinar qué es realmente importante. En su estado actual, es extremadamente simple. Casi demasiado simple, ya que no hay forma de eliminar sugerencias ni marcarlas como completadas.
Se puede ver el potencial de esta herramienta para hacer que el correo electrónico sea útil nuevamente, o al menos menos abrumador. Pero, ¿cómo llegamos a este punto?
Como muchos millennials (de edad avanzada), he creado varias cuentas de Gmail para diferentes propósitos. Cuando me registré como usuario beta, era principalmente para mantenerme en contacto con amigos y familiares. Luego, añadí una cuenta de pago para compras y varios inicios de sesión. Desde entonces, la dirección ha sido compartida, vendida y robada tantas veces que ya no hay esperanza de poder utilizarla manualmente.
El paso de herramienta de comunicación personal a cajón de sastre se produjo gradualmente durante las últimas tres décadas, impulsado en parte por el auge de alternativas de comunicación más instantáneas, como los mensajes directos y los mensajes de texto.
“Hemos llegado a un momento en el que el correo electrónico no solo es omnipresente en nuestro trabajo y vida personal, sino que también está inundado de spam y ha perdido su relevancia”, señala Mar Hicks, profesora e historiadora de tecnología en la Universidad de Virginia. “Es una tormenta perfecta que crea este enorme cubo de basura que hay que revisar porque hay pocas joyas que valgan la pena cada día”.
Google ya había intentado restaurar el orden en el caos. En 2013, implementó un sistema de clasificación automática para organizar los correos electrónicos en pestañas como Promociones y Foros. Posteriormente, introdujo ‘notificaciones’ para colocar los mensajes al principio de la bandeja de entrada si detectaba que requerían seguimiento.
Aunque es probable que el correo electrónico haya llegado para quedarse, convirtiéndose desde hace tiempo en algo más cercano a una necesidad que a una herramienta de comunicación informal, el papel de la IA es menos claro, dice Hicks.
“Por un lado, la gente dice que estas herramientas son realmente útiles. Por otro lado, existe una gran resistencia y un odio evidente hacia la IA en general”, afirma Hicks.
Las objeciones a la IA a menudo incluyen preocupaciones sobre el medio ambiente, cómo se entrena a la IA con contenido sin el consentimiento de sus creadores, la pérdida de empleos y, quizás lo más relevante para Gmail, la privacidad.
Google asegura que la herramienta de Bandeja de entrada con IA no utiliza tus correos electrónicos para entrenar a ninguna IA y que solo revisa activamente una semana atrás para generar sus sugerencias. Además, no hay ninguna persona revisando el contenido de tus correos electrónicos ni los resultados de la IA.
Mantengo activa la Bandeja de entrada de IA por ahora porque necesito toda la ayuda posible. Nunca sabré de qué tratan los 84,726 correos electrónicos, pero tal vez pueda evitar olvidarme de presentar la declaración de impuestos o de inscribirme en las reuniones de padres y maestros.
Gracias por acompañarnos hasta el final de esta historia.
Desde Referente Guatemala Creemos que la información también nos ayuda a comprendernos mejor como sociedad y a observar con mayor atención lo que ocurre a nuestro alrededor.
